为了切实把“我为群众办实事”活动落到实处，打通基层服务“最后一公里”问题，商南县人社局牢固树立“以人民为中心”的发展思想，通过开展社保卡服务月等系列活动，扎实做好社保卡服务工作。截止目前，全县已制出社保卡22.3万张，已发放社保卡21.45万张，激活超10万余张。

一是加强组织领导，落实工作责任。商南县人社局高度重视社保卡工作，为推动社保卡工作，成立了相应的工作机构，并多次召开党组会议对全县社保卡工作进行专题研究和部署，落实工作责任。县局主要负责人经常带队深入镇办、村组对社保卡工作进行实地调研，积极听取基层干部群众对社保卡工作的意见和建议。不断健全完善联席工作机制，及时组织经办机构、社保卡合作银行负责人召开联席会议通报工作情况，积极制定工作措施，解决社保卡工作中存在的问题。同时建立健全督查机制，定期对10个镇（办）社保卡工作进度进行现场督查督办，为全县社保卡工作的开展提供了有力保障。

二是强化业务培训，提升服务质量。为了进一步推动全县社保卡工作，县人社局及时组织召开全县社保卡发放工作推进会，对全县社保卡发放工作进行安排部署，使大家提高了认识，明确了工作重点。不定期举办专题培训班，对镇办、社保经办机构工作人员、各合作银行社保卡窗口服务人员进行培训，内容涵盖社保卡制发卡、应用管理及办理流程和常见问题解决措施等。制定和优化多项便民服务措施，不断提升社保卡服务窗口和合作银行服务窗口服务质量，持续提升群众满意度。
三是加大宣传力度，主动上门服务。按照县人社局《关于集中开展社会保障卡服务月活动的通知》安排，自4月25日起，由县人社局牵头，各合作金融机构积极参与，各镇办协同配合，在全县范围内开展为期2个月的社保卡服务月活动，主要针对社保卡申领、激活、应用、服务以及相关金融优惠政策等展开，进一步解决群众激活难、用卡难问题。同时，针对残疾人、行动不便老人以及居住偏远、交通不便的人群，组织合作银行工作人员上门提供“面对面”社保卡政策宣传、激活、应用解惑等服务，切实解决群众用卡后顾之忧，彻底打通社保卡服务“最后一公里”问题，真真正正把“我为群众办实事”活动落到实处。


下一步，县人社局将联合各金融机构、社保经办机构和镇(办)集中人力物力财力，上下联动，持续做好社保卡激活应用和服务等工作。一是加强督导检查。定期对各镇社保卡工作进行实地检查，以村为单位开展入户随机抽查，对社保卡发放、上门激活、应用服务等工作进行督促检查，确保社保卡工作取得实效。二是建立宣传服务长效机制。通过微信、网络、电视报纸等媒体以及各类宣传活动，多渠道多方式全方位向群众宣传普及社保卡申领、补换卡、业务查询、应用管理等相关基础知识，使人人知晓社保卡，人人应用社保卡。三是优化提升服务。进一步发挥人社部门、经办机构、合作金融机构以及镇办综合协调机制，将社保卡日常服务作为一项重点工作长期来抓，不断健全工作机制，完善工作措施，着力解决日常工作存在的“瓶颈”问题，让持卡群众随时随地享受到社保卡带来的便捷、优质、高效的服务，切实维护好群众切身利益。
(供稿人：商南人社局   路善斌  杨鹏  陈健)