我是某市的一名国企改制下岗职工，因患重大疾病，从西安第四医院转院到北京三0一医院治疗，共支付住院费9万余元，出院返回时，在北京西客站包被别人拿错，后票据被丢失，请问厅长，这种情况该怎么办理报销手续？听安康医疗保险经办中心工作人员说，没有原始票据一律不报销。下岗职工本来就经济困难，花费巨额医疗费用又不能报销，让生活更加困难，请厅领导给予解决。谢谢。

　　回复：为解决我省异地就医人员医疗费用报销和管理问题，2010年省人社厅、省财政厅联合下发了《陕西省基本医疗保险异地就医结算服务工作试行办法》，从异地就医服务、费用结算以及监督管理等方面作了具体规定。同时为维护医保基金安全，避免重复报销，我省医保政策还规定，对异地就医人员报销医疗保险费用时，必须按规定提供原始票据。

　　针对参保人员不慎丢失票据等特殊情况，则需由本人及时向当地医保经办机构说明原因，并提交票据丢失的相关证明材料、报销申请的同时，按照当地医保报销有关规定，提供就诊医院发票底联复印件（加盖医院医保章）、住院病案首页及病历、出院记录、临时医嘱单、长期医嘱单、收费明细清单等相关材料进行报销。

　　我们已将你反映的医保票据丢失报销问题转交当地医保经办部门，请你及时联系并按规定办理。