丹凤县居保办结合“两学一做”学习教育的深入开展，积极落实和优化各项服务标准和服务规范，内强素质，外塑形象，真心实意努力为群众提供便捷、优质、高效的服务。

一是窗口服务推行“三亮模式”。窗口工作人员提供服务亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力让前来办事的镇社保所和群众少跑一回路，少问一句话，少等一分钟。
　　二是窗口服务实行“温馨提示”。提示所提申请是否符合政策规定，提示办理业务所需手续，提示办理业务程序步骤，提示办理业务时间期限。

三是窗口服务做到“真心为民”。认真指导前来办事群众填写有关申请表、凭证。在服务办理上推行“零积压”、“零出错”标准，在业务经办、复核、审核各环节，按岗位职责和管理权限的要求及时办理；严格执行业务规程和标准，层层复核把关，确保每个环节不出差错；并设立服务引导岗位，特指定由专人引导群众，方便群众。
　　四是窗口服务坚持“领导带班”。服务大厅实行领导周带班制度，负责检查各窗口工作人员出勤到岗、工作状态、精神面貌等情况，窗口工作人员按照领导的要求，受理业务做到零推诿，积极推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和。
　　五是窗口服务主动“接受监督”。通过主动征求服务对象意见，向社会公开服务承诺等方式自觉地接受镇社保所、服务群众和社会舆论的监督，真正做到了与服务对象“零距离接触”，确保业务经办工作做到服务对象的“零投诉”，以优质服务换取群众满意，领导放心。（丹凤县城乡居民社会养老保险办公室 周飞）