中共365体育亚洲唯一_be七365_体育365投注官网人力资源和社会保障局直属机关委员会
关于印发敬老文明号创建活动实施方案的通知
商人社党发[2012]3号
局属各支部，技校党委：
根据市老龄委《关于开展敬老文明号创建活动的通知》（商老龄委发[2012]1号）要求，现将市直人社系统《敬老文明号创建活动实施方案》印发你们，请结合各自工作实际，认真组织实施。
二0一二年二月十四日
365体育亚洲唯一_be七365_体育365投注官网人力资源和社会保障局机关党委
敬老文明号创建活动实施方案
为了积极应对人口老龄化，大力弘扬尊老爱老传统美德，广泛动员人社系统开展为老服务，体现以人为本、关注民生，促使老年人共享商洛经济社会发展成果，促进社会和谐稳定，局机关党委决定，在市直人社系统开展“敬老文明号”创建活动。为此，特制定本方案。
一、指导思想
“敬老文明号”创建活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“六个老有”目标，以“关爱老人、构建和谐”为主题，以弘扬尊老敬老传统美德、落实各项惠老优待政策、创新为老服务方式方法、提高为老服务质量、推动社会主义精神文明建设为主要内容。通过明确创建目标、拓展服务内容、制定服务标准、完善服务制度等方式，充分发挥人社行业优势，深入开展为老服务，使老年人权益得到更好保障，老年人生活质量得到进一步提高，努力形成尊老敬老的良好风尚，为构建和谐商洛做出更大的贡献。
二、组织机构
局机关党委成立市人社系统敬老文明号创建领导小组，组长由局党组书记杨萌同志担任，副组长由局党组成员、副局长邢建利同志担任，各分管副局长任成员。办公室设在局党委办，具体负责活动的创建和管理工作。
三、创建范围
局机关各科室，局下属各单位。
四、创建内容
创建“敬老文明号”活动是在市直全系统开展的一条爱心敬老绿色通道，是以尊老、敬老、爱老、助老为主题，以优化为老服务环境为目的，以行业、岗位为老服务管理规范为标准，以行业、岗位为老服务创优为重点，以先进典型为导向的服务竞赛活动，是市直人社系统精神文明建设总体规划的重要组成部分。人社系统“敬老文明号”是指在管理、服务和社保经办等工作岗位上，积极开展优质为老服务工作的先进集体，每三年表彰一次。
五、创建目标
（一）积极开展老龄宣传和尊老敬老主题教育活动，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，宣传“敬老文明号”创建活动的重要意义。
（二）围绕本科室、本单位中心工作，规范为老服务制度和标准，有固定的为老服务窗口和场所。
（三）严格执行《中华人民共和国老年人权益保护法》、《陕西省老年人优待办法》和《365体育亚洲唯一_be七365_体育365投注官网老年人权益保障办法》等政策规定。
（四）积极创新为老服务方式方法，按照优先、优惠、优待的原则，拓展对老年人的服务范围和内容，认真履行优待老年人的义务，扩大老年人优待范围，增加老年人优待服务内容，努力为老年人提供热情周到的服务。
（五）科室、单位全体成员熟悉创建要求，弘扬文明新风，爱岗敬业，具有良好的职业道德和能力素质，没有侵犯老年人合法权益的现象，其职工尊老爱幼、家庭和睦。工作中无老年人投诉，群众评价良好，社会效益显着。
（六）在为老服务工作中，热情细致、诚实守信，爱岗敬业，体现出高度的文明素养和职业道德。
六、评选与表彰
（一）“敬老文明号”的评选，采用科室、单位申报、公众评议的程序开展。局领导小组评选出本系统的“敬老文明号”，再根据实际情况申报上一级“敬老文明号”。
（二）市直人社系统“敬老文明号”每三年表彰一次。
（三）在评选的过程中采取听取汇报、查阅资料、征求服务对象意见等多种形式，对申报单位进行全面、细致的考评，并对评定结果进行为期7天的公示。
（四）敬老文明号是体现单位形象的重要形式，对认定的“敬老文明号”科室、单位，发放由市人力资源和社会保障局机关党委授予的铜牌。创建活动组领导小组统一设置敬老文明号牌匾，凡获得敬老文明号的单位、岗位、窗口行业应将牌匾悬挂在醒目位置，以便接受社会监督。
七、考核与管理
（一）市人社系统“敬老文明号”由市人社局创建领导小组负责考核与管理。
（二）“敬老文明号”实行动态管理，市局创建活动领导小组对已挂牌的定期进行考核，符合标准的继续认定为“敬老文明号”。对存在问题的要求限期整改，达不到整改要求的撤消称号并收回牌匾。
（三）“敬老文明号”出现下列情况的，视其情节轻重予以黄牌警告或摘牌：本单位、窗口行业有侵犯老年人合法权益的现象；本单位、窗口行业不能认真履行优待老年人的政策和义务；老年人投诉比较多，并且有被媒体曝光的严重损害敬老文明号声誉的行为；经查实对老年人服务存在比较严重的质量问题，造成一定影响的；不珍惜敬老文明号荣誉，未按要求在工作现场醒目位置悬挂敬老文明号牌匾的。
（四）加强对“敬老文明号”的档案管理。建立健全档案资料和信息库，保证资料齐全、分类科学、立卷完备，确保信息资料全面反映创建成果。
本方案自下发之日起实施。